FAQ 36t — Perguntas Frequentes

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta no 36t. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas e retenção dos fundos. Se você esqueceu o acesso à sua conta, entre em contato com nosso suporte.

Acesse "Minha Conta" → "Verificação de Identidade" e envie os documentos solicitados: documento com foto (RG ou CNH), comprovante de residência recente e, se necessário, comprovante de titularidade do método de pagamento. A verificação é processada em até 48 horas. Contas verificadas têm limites de saque mais elevados e processamento prioritário no 36t.

Na tela de login do 36t, clique em "Esqueci minha senha". Informe seu e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir a senha em poucos minutos. Verifique também a pasta de spam se não receber o e-mail. Se ainda tiver problemas, entre em contato com nosso suporte pelo chat 24h.

A idade mínima para criar uma conta e utilizar os serviços do 36t é de 18 anos. Verificamos a identidade de todos os usuários e contas de menores de idade são encerradas imediatamente. O 36t está comprometido com a proteção de menores.

Para encerrar sua conta, entre em contato com nosso suporte pelo chat ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, certifique-se de sacar todo o saldo disponível. Se o motivo for dificuldades com o jogo, recomendamos utilizar as ferramentas de jogo responsável antes de encerrar definitivamente.

O depósito mínimo no 36t é de R$ 20,00 via Pix. O saldo é creditado instantaneamente na sua conta assim que o pagamento é confirmado. Para outros métodos de pagamento, o valor mínimo pode variar — consulte a seção de pagamentos na sua conta.

Para sacar via Pix no 36t, acesse "Minha Conta" → "Sacar", selecione Pix, informe sua chave Pix e o valor desejado. O saque mínimo é de R$ 30,00. Para contas verificadas, o processamento leva em média menos de 24 horas — muitos saques são processados em minutos. A chave Pix deve estar em seu nome e CPF.

O 36t aceita os seguintes métodos de pagamento: Pix (recomendado — instantâneo), transferência bancária, cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard) e carteiras digitais. O Pix é o método mais rápido tanto para depósitos quanto para saques e não tem taxas adicionais.

Os saques via Pix no 36t são processados em até 24 horas para contas verificadas. Se o seu saque está demorando mais do que isso, pode ser porque: sua conta ainda não está totalmente verificada (KYC pendente), o saque está aguardando revisão de segurança, ou há um requisito de rollover de bônus não cumprido. Entre em contato com nosso suporte pelo chat para verificar o status.

Não. O 36t exige que todos os depósitos e saques sejam realizados pelo próprio titular da conta. Não aceitamos depósitos de terceiros. Isso é uma medida de segurança para proteger todos os usuários e cumprir as regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro.

Sim, existem limites de saque que variam conforme o nível de verificação da sua conta e o método de pagamento escolhido. Contas totalmente verificadas têm limites mais elevados. Para jogadores VIP, os limites são ampliados. Consulte a seção de pagamentos na sua conta do 36t para ver os limites específicos aplicáveis à sua conta.

Novos usuários do 36t recebem 100% de bônus no primeiro depósito, até R$ 500, mais 50 giros grátis no Fortune Tiger. O bônus é creditado automaticamente após o primeiro depósito. Para sacar os ganhos do bônus, é necessário cumprir um rollover de 10x o valor do bônus. O bônus tem validade de 30 dias após o crédito.

Rollover é o requisito de apostas que você precisa cumprir antes de poder sacar os ganhos provenientes de um bônus. No 36t, o rollover padrão é de 10x o valor do bônus. Por exemplo: se você recebeu R$ 100 de bônus, precisa apostar R$ 1.000 no total antes de sacar os ganhos do bônus. Apostas em jogos excluídos não contam para o rollover.

O 36t oferece 10% de cashback sobre as perdas líquidas da semana. O cashback é calculado toda segunda-feira e creditado automaticamente na sua conta. Não há rollover para o cashback — você pode sacar o valor diretamente. O cashback é calculado sobre as perdas reais, descontando os ganhos da semana.

A maioria dos jogos do 36t aceita apostas com saldo de bônus, mas alguns jogos podem ser excluídos ou ter contribuição reduzida para o rollover. Geralmente, slots contribuem 100% para o rollover, enquanto jogos de mesa como blackjack e baccarat podem contribuir menos. Consulte os termos específicos de cada promoção para detalhes.

Sim. Os 50 giros grátis no Fortune Tiger são liberados em até 24 horas após o cadastro no 36t e têm validade de 7 dias após o crédito. Os ganhos dos giros grátis são creditados como saldo de bônus e estão sujeitos ao rollover padrão antes de poderem ser sacados.

Sim! O Fortune Tiger da PG Soft está disponível no 36t com RTP oficial de 96,81% e multiplicador máximo de 2.500x. Você pode jogar no modo demonstração (gratuito) ou com dinheiro real. O jogo está disponível tanto na versão desktop quanto no app mobile do 36t. Novos usuários recebem 50 giros grátis no Fortune Tiger.

Sim. Todos os jogos disponíveis no 36t utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes internacionais. Isso garante que os resultados são completamente aleatórios e que nenhum jogo é manipulado. O RTP (Return to Player) de cada jogo é informado na página do jogo e corresponde ao valor real auditado.

Sim! O 36t oferece um cassino ao vivo completo com dealers reais em transmissão HD, disponível 24 horas por dia. Você pode jogar roleta europeia, blackjack, baccarat, casino hold'em, crazy time e muito mais. As mesas são operadas por provedores como Evolution Gaming, Pragmatic Play Live e NetEnt Live.

O 36t conta com mais de 1.200 jogos disponíveis, incluindo slots, jogos de mesa, cassino ao vivo, crash games, esportes virtuais e jogos de cartas. O catálogo é atualizado regularmente com novos lançamentos dos melhores provedores como PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Microgaming e mais de 50 outros parceiros.

Esportes virtuais são simulações computadorizadas de modalidades esportivas, disponíveis 24 horas por dia no 36t. Os resultados são gerados por RNG certificado e chegam em minutos. Você pode apostar em futebol virtual, corridas de cavalos, basquete, tênis e muito mais, sem depender do calendário esportivo real. Saiba mais na nossa página de Virtuais.

O 36t oferece apostas em mais de 40 modalidades esportivas, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Champions League, Premier League e mais de 200 ligas), basquete (NBA, NBB), UFC/MMA, tênis, vôlei, Fórmula 1, e-sports e muito mais. São mais de 1.500 eventos disponíveis por dia com odds em tempo real.

O Cash Out permite encerrar sua aposta antes do resultado final. Se sua aposta está ganhando, você pode garantir parte do lucro. Se as coisas não estão indo bem, pode minimizar o prejuízo. No 36t, o Cash Out está disponível para a maioria das apostas ao vivo e pré-jogo. O valor oferecido é calculado em tempo real com base nas odds atuais.

A aposta múltipla (acumulador) combina dois ou mais eventos em uma única aposta. As odds de cada evento se multiplicam, aumentando o potencial de ganho. No 36t, você pode combinar até 20 eventos em um múltiplo. Atenção: todos os eventos precisam ser acertados para a aposta ser vencedora. Saiba mais na nossa página de Apostas.

Se um evento for cancelado ou adiado, o 36t geralmente anula as apostas relacionadas e devolve o valor apostado ao saldo da conta. Em apostas múltiplas, o evento cancelado é removido e as odds são recalculadas sem ele. Casos específicos podem ter regras diferentes — consulte os Termos e Condições para detalhes.

A aposta mínima no 36t é de R$ 1,00 para a maioria dos mercados esportivos. Para jogos de cassino, o valor mínimo varia conforme o jogo — slots geralmente aceitam apostas a partir de R$ 0,20 e mesas ao vivo a partir de R$ 1,00. O valor máximo de aposta varia por evento e pode ser ajustado pelo 36t.

Sim. O 36t utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteger todas as transmissões de dados, sistemas antifraude avançados e autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários. Todos os jogos são auditados por laboratórios independentes e os fundos dos jogadores são mantidos em contas segregadas, separadas dos recursos operacionais da empresa.

Para ativar o 2FA no 36t, acesse "Minha Conta" → "Segurança" → "Autenticação de Dois Fatores". Você pode usar um aplicativo autenticador (como Google Authenticator) ou receber códigos por SMS. Recomendamos fortemente ativar o 2FA para proteger sua conta contra acessos não autorizados.

O 36t não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para operar a plataforma (processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade) e quando exigido por lei. Operamos em total conformidade com a LGPD. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

Para solicitar autoexclusão, entre em contato com nosso suporte pelo chat 24h ou pelo e-mail [email protected]. Você também pode configurar pausas temporárias (24h a 6 meses) diretamente em "Minha Conta" → "Jogo Responsável". Saiba mais sobre nossas ferramentas de controle na página de Jogo Responsável.